Reservas nos restaurantes da Disney

Atualizado: Disney extinguiu os fastpass, ou seja, a partir de agora os visitantes não contam mais com agendamentos gratuitos para furar as filas das atrações. Quem quiser utilizar filas mais rápidas durante a visita deverá comprar opções do Disney Genie, o mais novo serviço do My Disney Experience.  Há duas opções disponíveis, uma para comprar maioria das atrações (Disney Genie+) e outra para comprar filas mais rápidas individuais. Veja matéria completa Fim do fastpass e início do Disney Genie (atualizado em 26/11/2021)

Atenção: Em virtude da pandemia de coronavírus, a Disney está promovendo mudanças e complementos importantes nas refeições no Walt Disney World de acordo com a orientação das autoridades de saúde, como os Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA (CDC) e órgãos públicos apropriados. Confira a matéria completa sobre assunto em Como será a reabertura dos restaurantes da Disney?

Foi se o tempo em que o agendamento era feito no dia da visita, em que bastava ir ao “Serviço aos Visitantes”, dizer onde queria almoçar e sair com tudo resolvido. A reserva passou para a parte da programação da viagem e quanto mais cedo for realizada maior será a chance de conseguir boas experiências. Sem reserva é quase impossível conhecer os concorridos restaurantes da Disney. Você pode até tentar arriscar no dia em que estiver no parque, mas o risco é enorme. Portanto, não perca tempo! Fique por dentro de tudo o que você precisa fazer para embarcar com suas reservas em mãos!

1Quais restaurantes precisam de reserva?

O agendamento é recomendado para os restaurantes de serviço de mesa (table service) e para as refeições com personagens.  As únicas refeições que não precisam de nenhum procedimento são as “quick service”, aquelas que oferecem um atendimento no balcão. Confira a seguir, a lista de restaurantes dos parques temáticos que aceitam reservas!

2Qual é o prazo para poder reservar?

A Disney abre as reservas com 180 dias de antecedência. Portanto, para saber se você já pode realizar uma reserva para a data da sua viagem, só é preciso contar seis meses antes do dia que você pretende visitá-lo. O quanto antes você a fizer, maior será a chance de encontrar uma data disponível. ATENÇÃO: Durante a pandemia a Disney só está permitindo reservas com 60 dias de antecedência a visita.

Dica: O prazo de antecedência para os hóspedes Disney começa a ser contados da data marcada para o primeiro dia de hospedagem. Dessa forma, é bem possível que as reservas já estejam liberadas alguns dias antes dos 180. Abuse dessa vantagem!

3Como reservar?

A Disney disponibiliza três meios para os visitantes agendarem os seus restaurantes favoritos: site oficial, aplicativo My Disney Experience ou por telefone, na Central de Atendimento Disney (00 XX 1 407 939 3463). O site é a opção mais vantajosa, pois além de ter um melhor funcionamento do que o aplicativo, não tem o custo de uma ligação internacional.

A dica é efetuar pelo site oficial, mas se as reservas estiverem esgotadas, tente dar uma ligada, pois algumas mesas são disponibilizadas apenas para a central telefônica. Agora se não conseguir nem dessa forma, tem que insistir, entrar no site todo dia, ligar quando puder, enfim contar com a sorte para alguma desistência no caminho. Vale dizer que a Disney costuma liberar as reservas às 06h00 (horário de Orlando), dê uma procurada nesse momento! E lembre-se: no dia da visita você ainda tem uma última chance por meio do app da Disney ou na própria porta do restaurante, afinal brasileiro não desiste nunca, certo?

4Quem pode realizar?

Não é preciso ser um hóspede da Disney para realizar uma reserva nos restaurantes, qualquer pessoa pode fazê-la. Os ingressos dos parques também não precisam ser comprados antecipadamente para esse agendamento. Você pode reservar os restaurantes desejados o quanto antes e deixar para outro momento a decisão sobre hospedagem e ingressos. Vale dizer que os restaurantes dos parques não podem ser acessados sem o ingresso.

5Qual é o custo dessa reserva?

A Disney não cobra nem um valor para efetuar a reserva em seus restaurantes, podendo ser realizada quantas vezes forem necessárias. No entanto, um número do cartão de crédito é exigido como garantia. O fato de você fornecer o número do cartão não significa que haverá qualquer cobrança nesse momento, o pagamento será realizado após a refeição, e pouco importa como será feito o pagamento, podendo ser através do cartão dado como garantia, em dinheiro ou qualquer outro meio.

Atenção:  Há algumas exceções! Em alguns estabelecimentos específicos o funcionamento é um pouco diferente. Não basta a garantia do cartão de crédito para a reserva, sendo necessário o pagamento antecipado da refeição. Tal exigência é comum nos restaurantes que oferecem espetáculos ao vivo, além do Cinderella’s Royal Table, uma das refeições mais concorridas da Disney. Confiram a seguir quais são os restaurantes que exigem o pagamento antecipado. Para os que não estiverem na lista, basta o cartão como garantia.

6 O cancelamento gera consequências?
Depende do período em que for realizado. Se for feito com até 24 horas de antecedência não haverá nenhuma cobrança naquele cartão deixado como garantia. O visitante pode, portanto, reservar e cancelar quantas vezes quiser, desde que respeite o prazo de 24 horas. Agora, se não houver cancelamento ou se ele não for feito dentro desse prazo, haverá uma cobrança de US$ 10.00 por pessoa como multa.

Atenção: Mais uma vez, a regra é diferente para os restaurantes que exigem o pagamento no momento da reserva. Por aqui, os cancelamentos precisam ser realizados com até 48 horas de antecedência. Só dessa maneira, você conseguirá o reembolso do valor antecipado. Antes de efetuar a reserva, leia atentamente as regras de cancelamento.

7 É preciso chegar com antecedência no restaurante?

A Disney recomenda que os visitantes estejam na porta do restaurante com aproximadamente 15 minutos de antecedência. A tolerância também é em torno de 15 minutos para o horário agendado. Os atrasos posteriores a esse período gerarão a incidência da multa de US$ 10.00 por pessoa. Caso não esteja com o e-mail de confirmação, não precisa se preocupar, basta dizer o nome e sobrenome de quem está na reserva.

8 Procedimento para realizar reservas no site da Disney
Os agendamentos são feitos através do sistema My Disney Experience que é encontrado no site https://disneyworld.disney.go.com. Tal sistema funciona não só para reservar restaurantes como para diversas outras funções, como reserva de FastPass+, download de fotos do PhotoPass, escolha de cor das MagicBand e muito mais.

O acesso ao My Disney Experience depende da criação de uma conta nesse site. Fique tranquilo! Não há qualquer custo para se cadastrar e utilizar o sistema. O cartão de crédito internacional só será exigido como garantia da reserva, portanto, vale a pena deixá-lo a vista antes de iniciar o procedimento. Um número de telefone também é solicitado, vale informar que o nosso DDI é +55.

As reservas não são realizadas de uma só vez. Para cada restaurante é preciso efetuar uma reserva. Não se esqueça de indicar o número de pessoas que vão participar da refeição.

9 Como funciona a reserva nos restaurantes dos hotéis Disney e de Disney Springs?

O sistema de reserva do Walt Disney World é o mesmo para todos os seus estabelecimentos, portanto, tudo o que foi dito acima também vale para os restaurantes dos hotéis Disney e para Disney Springs.