Atualizado em 27/05/2020: Disney planeja reabrir o Magic Kingdom e Disney’s Animal Kingdom em 11 de julho, com EPCOT e Disney’s Hollywood Studios na sequência, em 15 de julho 2020. O plano de reabertura já foi enviado ao Condado de Orange.
Atualizado em 27/03: Disney acaba de informar que os parques vão ficar fechados por tempo indeterminado. Nova data de reabertura ainda não foi vulgada. Mantenha-se atento ao nosso site para mais informações.
Atualizado em 06/04/2020: Disney estende o prazo de validade dos ingressos múltiplos, inclusive os promocionais, até 15 de de dezembro de 2020.
A Disney soltou em seu site um informativo sobre o fechamento dos parques do grupo e a política adotada em razão dessa medida. O fechamento vai ocorrer a partir do dia 16 de março e deve permanecer até o final do mês, 31. e não há data para voltar. Os hotéis do Walt Disney World vão continuar a funcionar normalmente bem como o centro de entretenimento Disney Springs.
Perguntas e respostas frequentes:
1 É possível reembolsar os ingressos?
Os tickets de vários dias, não expirados, com dias não usados, ou tickets datados com data de início antes de 31/03/2020 serão estendidos para uso em qualquer data ou até 15/12/2020. Se os visitantes não puderem ir aos parques até 15/12/2020, poderão usar o valor total do ticket para a compra de um ticket novo em data futura.
A Disney já estendeu a política acima para ingressos múltiplos, inclusive os promocionais. Dessa forma, a partir de agora, os ingressos com múltiplos dias com data de início a partir de 12 de março, com dias não utilizados, ficarão válidos até 15/12/2020. Quem não puder comparecer até esta data pode usar o valor do ingresso não utilizado como crédito para compra de um novo ingresso. A Disney não reembolsa o valor dos ingressos em dinheiro. (atualizado em 06/04/2020).
Os ingressos comprados para Disney After Hours, Disney Villains After Hours e Disney Early Morning Magic no período entre 16/03 e 31/03 serão reembolsados automaticamente.
2 Como fica se você tem uma reserva futura em um hotel Disney e o parque continua fechado?
Nos casos de estadia entre 16/03/2020 e 31/03/2020 e em que o visitante ainda não fez o check-in é possível modificar ou cancelar a reserva até a data do check-in. Se nenhuma ação for tomada, a Disney processará automaticamente um reembolso para a forma de pagamento original dentro de sete dias a partir da data de check-in original. Se você não reservou diretamente com a Disney, entre em contato com o seu agente de viagens.
Disney também trouxe novas determinações quanto a hospedagem no Walt Disney World Resort. As reservas de hospedagem podem ser modificadas ou canceladas no My Disney Experience sem qualquer multa ou taxa de remarcação até a data do check in, que pode ocorrer até 30 de junho. E mais: Quem tiver hospedagem entre 16/03 e 31/05 pode ser elegível para receber um plano de refeições grátis na remarcação da viagem para período entre 01/06/2020 e 30/06/2020. Verifique as condições na matéria Disney oferece plano de refeição grátis para visitantes afetados pelo fechamento dos parques (atualizado em 06/04/2020).
Em caso de dúvidas, o visitante pode entrar em contato com a Disney pelo telefone: +1 (407) 939-5277 ou +1 (407) 939-4251.
3 Como ficam as reservas de restaurantes pré-pagos no período em que os parques estão fechados?
Todas as reservas entre 16/03 e 31/03 serão automaticamente reembolsadas.
5 E o que acontece com as reservas de restaurantes que solicitam informação do cartão de crédito para agendamento?
Tais reservas não serão cobradas e não estarão sujeitas a penalidades por cancelamento.
